شرایط بازگشت و مرجوعی کالا – هنرکده میرزارضی
در هنرکده میرزارضی، ما به کیفیت محصولات دستساز و رضایت شما از خرید اهمیت میدهیم. به همین دلیل، سیاست بازگشت و مرجوعی کالا را با شفافیت و به نفع شما تنظیم کردهایم.
شرایط بازگشت کالا
مهلت بازگشت: شما ۳ روز از تاریخ دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
شرط بازگشت: کالا باید در شرایط اولیه، نو و بدون استفاده باشد. همچنین، بستهبندی اصلی کالا باید سالم و بدون آسیب باشد.
کالاهای غیرقابل بازگشت: به دلیل ماهیت دستساز و منحصربهفرد برخی از محصولات، کالاهایی که سفارشیسازی شدهاند یا به سفارش شما تولید شدهاند، قابل بازگشت نیستند، مگر اینکه ایراد یا اشکالی داشته باشند.
هزینه بازگشت: هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد که در این صورت، هزینه بازگشت بر عهده هنرکده میرزارضی خواهد بود.
https://honarkademirzarazi.ir/shop/
مراحل بازگشت کالا
1. ثبت درخواست:در ابتدا، از طریق تماس با واحد پشتیبانی درخواست بازگشت خود را ثبت کنید. لطفاً شماره سفارش و دلیل بازگشت را ذکر کنید.
2. تایید درخواست: پس از بررسی درخواست شما توسط کارشناسان ما، در صورت تایید، راهنماییهای لازم برای بازگشت کالا به شما ارائه میشود.
3. بستهبندی و ارسال:کالا را به همراه فاکتور خرید و در بستهبندی مناسب، به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی ارسال کنید.
https://honarkademirzarazi.ir/about/contact/
4. بررسی و تایید: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما کالا را بررسی میکنند و در صورت تایید شرایط بازگشت، فرآیند استرداد وجه آغاز میشود.
5. استرداد وجه: مبلغ کالا (به جز هزینههای حمل و نقل اولیه) به حساب شما واریز میشود. مدت زمان استرداد وجه بستگی به روش پرداخت شما دارد. معمولاً استرداد وجه تا 7 روز کاری انجام میشود.
https://honarkademirzarazi.ir/shop/
کالاهای معیوب یا آسیبدیده
اگر کالای دریافتی شما معیوب یا آسیبدیده بود، لطفاً در اسرع وقت (حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا) با ما تماس بگیرید. در این صورت، ما تمام تلاش خود را برای رفع مشکل و جایگزینی کالا یا استرداد وجه شما انجام خواهیم داد.
تماس با ما
اگر سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، با ما تماس بگیرید:
https://honarkademirzarazi.ir/about/contact/
با تشکر از اعتماد شما به هنرکده میرزارضی.